CONDICIONES DE USO

 

1. CONDICIONES GENERALES

El uso y el acceso a esta página web (a partir de ahora web), así como los productos y servicios disponibles, están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al utilizar esta web afirma estar de acuerdo con las condiciones de uso, que pueden ser actualizadas ocasionalmente. Le aconsejamos que visite esta página de forma regular para estar al día sobre cualquier cambio que se haya podido realizar sobre los términos y condiciones. Se le permite el acceso a esta web de forma temporal y nos reservamos el derecho de retirar o alterar los servicios disponibles sin previo aviso. No nos responsabilizamos de que, por cualquier motivo en concreto, la web no se encuentre disponible durante un determinado período de tiempo. En ciertas ocasiones se podrá restringir el acceso a algunas zonas de la web.

FULLGAS SPORT no se responsabiliza de los daños o pérdidas de cualquier persona que puedan surgir debido a la utilización de cualquier información contenida en su web.

Algunos enlaces de esta web conducen a páginas externas asociadas con FULLGAS SPORT. Cuando selecciona alguno de estos enlaces, abandona la web de FULLGAS SPORT, por lo que no ejercemos ningún tipo de control sobre la página web a la que acceda y no somos responsables del material que en ellas figure.

Para realizar un pedido debe ser mayor de 18 años y debe comprometerse a proporcionar datos auténticos que permitan el procesamiento correcto de su compra.

   

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En FULLGAS SPORT tenemos una responsabilidad y compromiso importantes con la seguridad de nuestra web y la protección de datos de nuestros clientes y visitantes. 

La política de privacidad de la empresa se explica a continuación. Cualquier cambio de política se mostrará en esta declaración.

¿Qué datos pedimos?

Necesitamos su nombre, número de teléfono, dirección postal, e-mail y edad para las campañas de marketing, premios y boletines. Además, al realizar una compra en nuestra web, guardamos la información referente a la dirección de entrega y los detalles de pago. También podemos necesitar otros datos, como su experiencia en nuestra web, que nos ayudarán a mejorar los servicios.

¿Para qué se utilizan esos datos?

Sus datos permiten que nuestros colaboradores puedan procesar su pedido, avisarlo de cambios importantes en las funciones de la web, realizar encuestas y utilizarlos para efectos estadísticos. También le podemos enviar periódicamente (por e-mail o por correo ordinario) información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted para estos efectos, puede cambiar sus preferencias de las siguientes formas:

- Puede cancelar la suscripción al boletín desde su cuenta personal.

- Puede cancelar la suscripción mediante un enlace desde el propio boletín que se envía a su e-mail.

- FULLGAS SPORT se compromete a proteger sus datos y éstos nunca estarán a disposición de terceros por motivos de marketing.

- Al atender su pedido es posible que tanto sus datos, como la dirección y el código postal se divulguen para prevenir y detectar fraudes.

¿Qué son las cookies y para qué se utilizan?

Una cookie es un pequeño fichero que se envía a su ordenador y que se guarda en el disco duro. Si crea una cuenta en nuestra web, su ordenador guardará una cookie que le permitirá identificarse de forma automática siempre que vuelva a visitarnos.

Las cookies también se emplean para que nuestro sistema pueda seguir sus pasos en una sesión de compra. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar de forma correcta esta web.

Actualización de sus datos

Si desea actualizar los datos que indicó en FULLGAS SPORT, puede enviar un e-mail al servicio de atención al cliente. Se le pedirá una prueba de su identidad antes de revelarle la información. Esta prueba puede ser su e-mail y contraseña de registro en la web. Debe mantener esta información segura, ya que es de su responsabilidad que terceros realicen alguna acción o pedido a través de su cuenta.

Le recomendamos que no guarde su contraseña en el navegador, ya que otra persona que acceda a su ordenador podría ver y utilizar su información personal.

Seguridad

En FULLGAS SPORT usamos uno de los sistemas de compras on-line más seguros que existen.

Además, estamos mejorando continuamente nuestro software para poder ofrecerle la mayor seguridad posible a todos nuestros miembros. 

 

3. PROPRIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS

Todos los derechos de propiedad intelectual de software y los contenidos disponibles a través de esta web son propiedad de FULLGAS SPORT y están protegidos por leyes y tratados en todo el mundo. Todos estos derechos pertenecen a FULLGAS SPORT y a sus proveedores.

Puede guardar, imprimir o presentar los contenidos de esta web únicamente para su uso personal.

No está permitida la publicación, manipulación, distribución o reproducción, en ningún formato, de cualquiera de los contenidos de esta web, ni tampoco está permitido realizar enlaces al mismo con fines lucrativos.

 

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Fullgas Sport envía pedidos a todos los estados miembros de la Unión Europea, además de a Suiza, a Brasil y a los países de la antigua Unión Soviética, con un plazo de entrega de entre uno y diez días laborales, dependiendo del país de destino. Las empresas transportistas con las cuales tenemos acuerdos realizan las entregas de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 19:00 en la dirección que usted decida. En el caso de España peninsular y Baleares, las entregas se realizan al siguiente día laboral si la compra se efectúa antes de las 16:00 y si el método de pago es contra reembolso, con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Los pagos con transferencia bancaria tardan un día laboral en llegar al banco y Fullgas Sport sólo puede expedir los pedidos una vez que se haya obtenido la confirmación de que se ha recibido el pago.  

La entrega de pedidos a las Islas Canarias puede tardar hasta 3 días laborables.

Los plazos de entrega son sólo indicativos y, por lo tanto, serán válidos cuando no haya impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: que la dirección sea incorrecta o que se produzcan contratiempos de fuerza mayor). Las empresas transportadoras no realizan entregas los días festivos ni los fines de semana. No es posible escoger una hora de entrega em concreto.

Problemas para realizar la entrega

Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, lo volverá a intentar el día siguiente o se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha.

Reenvío de pedidos devueltos

Cuando se devuelve un pedido a Fullgas Sport por responsabilidad del cliente y éste desea que le sea reenviado o que se le envíe uno nuevo, es obligatorio pagar una tasa de 5.00€ por los costes del proceso. Si el pedido devuelto se pagó contra reembolso y el cliente desea realizar un nuevo pedido pagando con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria, no tendrá que abonar dicha tasa.

 

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Formas de pago

En FULLGAS SPORT ponemos a su disposición varias formas de pago: tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Maestro o MasterCard), PayPal, contra reembolso y transferencia bancaria. Todas nuestras transacciones son seguras y sus datos están totalmente protegidos.

Por favor, acceda a la página web www.paypal.com para saber más sobre los pagos con PayPal.

El pago a contra reembolso deberá realizarse en el momento de recibir el pedido y en metálico. Este método de pago no está disponible para las islas.

Todos nuestros precios incluyen IVA (si es aplicable), de acuerdo con las tasas en vigor. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico.

Verificación de la tarjeta de crédito

Los usuarios de tarjeta de crédito están sujetos a la validación y autorización de su tarjeta por parte del emisor bancario. Si esta es rechazada, nuestro sistema le informará inmediatamente cuando esté finalizando la compra.
Al verificar su pedido, es posible que se divulguen datos como la dirección o el código postal a efectos de seguridad, prevención y detección de fraudes. A pesar de ello, siempre que sus datos sean divulgados, permanecerán seguros.

Verified by VISA

En FULLGAS SPORT trabajamos con VISA para ofrecerle una experiencia de compra más segura siempre que emplee su tarjeta de crédito en internet.

 

6. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones generales

Puede cancelar su pedido si éste se encuentra en estado pendiente, lo que significa que aún no ha salido de nuestros almacenes. Para ello debe seguir los siguientes pasos:

1) Acceda a su cuenta personal y haga clic en 'entrar' en la sección de Login, para que pueda ver el resumen de su cuenta.

2) Dentro de cuenta, tendrá acceso a los pedidos recientes.

Si el pedido que desea cancelar está etiquetado como 'pendiente', tendrá a su disposición un botón de 'anular' en la línea de dicho pedido. Haga clic en ese botón para efectuar la cancelación.

Si ya ha realizado el pago, el reembolso se llevará a cabo en un plazo de 5 días.

Si ya ha recibido su pedido y éste presenta algún problema, o si por alguna razón no se encuentra satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de 14 días contados a partir del día en el que haya recibido el pedido. Sólo se aceptan devoluciones de productos nuevos, completos y que no hayan sido utilizados.

Si reside en España Peninsular o en Baleares y desea realizar una devolución, el transportista recogerá el/los producto/s en la dirección que indique. Para ello, debe enviarnos un e-mail con el número de pedido, la descripción o referencia del producto y el motivo de la devolución. Este servicio está disponible de lunes a viernes y no es posible acordar una hora en concreto, sólo el día.

Si la devolución se debe a que ya no desea el producto o a que se equivocó al realizar la compra, el coste de la recogida se descontará del reembolso.

Cambio de productos

Sólo se realizan cambios de tallas o de colores en prendas de vestir y de acuerdo con las condiciones anteriormente citadas. Si por alguna razón no fuese posible cambiar un determinado artículo, se le reembolsaría el valor del mismo al cliente.

Devolución de los gastos de envío

Reembolsamos los gastos de envío de paquetes cuya devolución sea responsabilidad de Fullgas Sport (por ejemplo, por productos defectuosos o que no sean los que el cliente había pedido).
Sin embargo, si en un pedido de múltiples productos sólo uno tiene problemas, no se aplica la devolución de los gastos de envío.

Cuando la devolución del pedido es responsabilidad del cliente, es éste el que debe correr con gastos de envío y de devolución del pedido. 

Si el pedido ha sido pagado, los gastos se deducirán del valor del reembolso. En el caso contrario, cuando realice una nueva compra se le pedirá que realice la transferencia de dichos gastos.

 

7. DATOS SOBRE LOS PRODUCTOS

En Fullgas Sport tomamos las debidas precauciones para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en la web son correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los cuales la información de los productos sea incorrecta, incluyendo precios y promociones.

También podemos rechazar un pedido por alguno de los siguiente motivos:

- El producto está fuera de stock.

- No se ha podido obtener la autorización para el pago.

- La compra puede ser fraudulenta.

Si existe algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted cuanto antes.

En FULLGAS SPORT hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener los datos de su pedido y del pago seguros, pero no podemos responsabilizarnos de cualquier tipo de pérdida que pueda sufrir si un tercero consigue el acceso no autorizado a los datos que nos proporcionó al acceder o comprar en nuestra web.

FULLGAS SPORT puede modificar los precios sin previo aviso. Todos nuestros precios incluyen IVA (si es aplicable), de acuerdo con las tasas en vigor.

 

8. RECLAMACIÓNES

a) En el caso de que los productos que reciba el Cliente presenten inconformidades o si su calidad no cumple con los criterios de calidad de FULLGAS SPORT, el Cliente deberá informar a FULLGAS SPORT por escrito en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

b) Toda reclamación relativa a la calidad del producto deberá estar obligatoriamente acompañada de un número suficiente de fotografías u otros medios apropiados para mostrar claramente el motivo de dicha reclamación.

c) En todo caso, y sin excepciones, el Cliente debe remitir una descripción sucinta de aquello que considere defectuoso, además de una copia de la factura de compra de los productos.

d) En los casos en los que, después de haberlo analizado, se confirme que la responsabilidad recae sobre FULLGAS SPORT (por ejemplo, productos enviados por equivocación a otro comprador), la empresa resolverá la situación. El transporte de la mercancía correrá por cuenta y riesgo de FULLGAS SPORT.

e) En las situaciones previstas en párrafo anterior, FULLGAS SPORT organizará la recogida de los artículos en la dirección del Cliente (salvo acuerdo previo por escrito).

f) Sólo se analizarán aquellas reclamaciones que cumplan todas las disposiciones descritas en este punto.

 

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS FULLGAS SPORT

El acceso a los bienes y servicios correspondientes a lo contratado y con garantía de correcto funcionamiento es uno de los derechos fundamentales de los consumidores, por esa razón Fullgas Sport garantiza la calidad de sus productos durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra. Así, en los casos en los que se demuestre legítimo, facilitará la reparación de dicho bien al Cliente a través de uno de los siguientes métodos en la orden en la que se presentan:

- Reparación del bien dañado garantizando el correcto funcionamiento y/o la calidad final.

- Cambio del artículo por otro igual.

- Cambio del artículo por uno similar en características y finalidad, si el Cliente está de acuerdo.

- Resolución del contrato y reembolso si ninguna de las opciones anteriores fuese posible.

El ejercicio del derecho a la garantía o de la devolución del artículo averiado o no correspondiente con lo contratado por parte del Cliente, siempre se realizará presentando la correspondiente reclamación a nuestros servicios a través de las vías previstas en las Condiciones de Venta.
Nuestro departamento de atención al cliente analizará el artículo en causa para dar como efectivo el derecho a la garantía por parte del Cliente. Quedan excluidas, entre otras, las siguientes situaciones:

- Uso abusivo, daño intelectual o daño negligente por parte del Cliente. 

- Desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles aceptables y declarados por el fabricante.

- Imposibilidad de comprobar la avería o el defecto indicado por el Cliente.

- Posible intento de fraude.

Una vez que el producto recibido haya sido inspeccionado, el Cliente será informado del seguimiento de su pedido.

En los casos en los que el ejercicio de garantía sea aceptado, Fullgas Sport facilitará la reparación, sustitución o reembolso del artículo en el menor espacio de tiempo posible; en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación escrita (por e-mail) de que el Cliente tiene derecho a la garantía del producto.
El reembolso de la cuantía pagada se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra del artículo, salvo que sea acordado de forma diferente con el Cliente.

Estas disposiciones no perjudican los derechos del consumidor que resulten directamente de las leyes en vigor.