Términos y condiciones

Última actualización: 02/10/2025

Estas Condiciones Generales regulan el acceso, uso y compraventa de productos a través de la página web https://fullgas.org (en adelante, la “Web”), titularidad de FULLGAS SPORT S.L. (en adelante, “FullGas”), con domicilio social en Oialume bidea 25H, 20115, Astigarraga (Gipuzkoa) y NIF B20944955.

El uso de la Web y la realización de pedidos implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, que se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en los siguientes enlaces:

1. Objeto y ámbito de aplicación

- FullGas comercializa complementos alimenticios, alimentación y accesorios relacionados con el deporte y la nutrición.
- Estas Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de la Web a consumidores (B2C) y, en lo aplicable, a clientes profesionales (B2B).
- No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Registro y cuentas

- El cliente puede comprar con cuenta registrada o como invitado.
- En ambos casos debe facilitar los datos mínimos necesarios para la gestión del pedido.
- Si se registra, tendrá acceso a un área personal para consultar pedidos, facturas y agilizar futuras compras.

3. Proceso de compra

1. Selección de productos.
2. Inclusión en el carrito.
3. Indicación de datos de envío y facturación.
4. Selección de método de pago.
5. Confirmación del pedido y recepción de email de confirmación.

El contrato se perfecciona en el momento en que FullGas confirma la recepción del pedido.

4. Precios, impuestos y facturación

- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA aplicable en Península y Baleares.
- Para ventas internacionales dentro de la UE, se aplicará la fiscalidad correspondiente.
- El cliente podrá solicitar factura con sus datos fiscales.

5. Métodos de pago

- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Contrareembolso, con recargo del 2 %:
  • Clientes B2C: disponible en pedidos entre 35 € y 150 €.
  • Clientes B2B: disponible en pedidos entre 0 € y 999 €.

6. Envíos y entrega

- Envíos a Península (España y Portugal), Islas Baleares y determinados países de Europa.
- Transportistas:
  • Península y Baleares → Correos Express, MRW e InPost.
  • Europa → Correos Express e InPost (solo países disponibles en el proceso de compra).
- Gastos de envío:
  • Gratuitos en pedidos a Península y Baleares a partir de 30 € (solo clientes B2C).
  • Para pedidos inferiores o envíos internacionales, los gastos se calculan en el proceso de compra.
- Los plazos de entrega son estimados; retrasos por causas externas (logística, transporte, fuerza mayor) no generan derecho a indemnización.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir.
- Solo se aceptan devoluciones de productos cerrados, en perfecto estado y con su embalaje original intacto.
- No se aceptan devoluciones de:
  • Productos abiertos, usados o sin su embalaje original.
  • Productos adquiridos a través de terceros (solo se aceptan compras en la Web oficial).
  • Productos devueltos transcurridos más de 14 días desde la entrega.
- El coste de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado, en cuyo caso FullGas asumirá los gastos.
- Para tramitar la devolución, el cliente deberá contactar con info@fullgas.org.

8. Productos defectuosos o dañados en transporte

- Si el pedido llega dañado o erróneo, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
- FullGas organizará la recogida y asumirá los gastos en estos casos.

9. Productos de consumo y garantía

- Los productos comercializados son bienes de consumo perecedero, con fecha de caducidad.
- La garantía se limita a la conformidad en el momento de la entrega: producto en buen estado, apto para consumo y dentro de fecha de caducidad razonable.
- No procede una garantía de larga duración (2–3 años) por la naturaleza perecedera de los productos.

10. Propiedad intelectual e industrial

- Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, código, bases de datos, vídeos, gráficos, etc.) son titularidad exclusiva de FullGas o de sus legítimos licenciantes.
- El usuario solo obtiene una licencia de uso personal y no comercial para acceder y utilizar la Web.
- Queda prohibida, sin autorización expresa y por escrito de FullGas, cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, hotlinking, framing, scraping o text/data mining de los contenidos.
- El uso no autorizado dará lugar a las responsabilidades legales correspondientes.
- Las opiniones y reseñas de clientes, gestionadas a través de Trustivity, podrán ser reproducidas por FullGas en su Web, redes sociales o comunicaciones comerciales, respetando siempre la finalidad original.

11. Uso de la web

El cliente se compromete a no realizar un uso fraudulento, ilícito o que pueda dañar la imagen de FullGas. FullGas podrá suspender cuentas o rechazar pedidos en caso de incumplimiento.

12. Responsabilidad

- FullGas no se hace responsable de interrupciones del servicio, virus o incidencias técnicas ajenas a su control.
- FullGas no se responsabiliza de los contenidos, seguridad o disponibilidad de sitios web de terceros accesibles mediante enlaces en la Web.

13. Reclamaciones

- El cliente puede presentar reclamaciones a través de info@fullgas.org.
- Existen hojas de reclamaciones oficiales disponibles en formato físico y electrónico.

14. Ley aplicable y jurisdicción

- Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
- Para la resolución de conflictos, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), salvo que la normativa de consumo disponga lo contrario en favor del domicilio del consumidor.

15. Modificación de condiciones

FullGas podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en la Web, con indicación de la fecha de Última actualización.

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