Condiciones del programa de puntos FullGas

Última actualización: 28/10/2026. Estas condiciones se generan con la configuración vigente del programa.

1. Quién participa

Participan los clientes particulares con cuenta registrada en fullgas.org. No participan las compras como invitado (sin cuenta) ni las cuentas con condiciones comerciales propias: mayoristas, distribuidores, profesionales, socios, afiliados, colaboradores e influencers del programa de socios de FullGas.

2. Cómo se ganan los puntos (cashback)

Por cada euro de productos se ganan 3 puntos, y 100 puntos equivalen a 1 € de descuento: un cashback del 3 %, que puede llegar al 5 % según el nivel.

Los puntos se calculan sobre el importe de los productos con IVA, después de aplicar descuentos (incluido, si lo hay, el de una promoción de envío gratis) y sin contar los gastos de envío. La parte del pedido pagada con puntos no genera puntos. Los pedidos de regalo, patrocinio o con importe 0 € no generan puntos.

3. Niveles

El nivel se calcula con el importe de productos (con IVA, sin envíos y descontando devoluciones) de los pedidos pagados en los últimos 12 meses o en el año natural anterior, lo que sea mayor. Si el importe de un nivel se alcanza dentro de un mismo año natural, el nivel se mantiene durante todo el año natural siguiente. Las devoluciones y cancelaciones posteriores pueden hacer bajar de nivel. A cada pedido se le aplica el nivel que el cliente tiene cuando se confirma el pago; subir de nivel no cambia los puntos de pedidos anteriores.

4. Cuándo se suman y cuándo se restan

Los puntos de un pedido aparecen como «en camino» al hacerlo y se suman al saldo cuando se confirma el pago. Si el pedido se cancela, se retiran. Si se devuelven productos, se restan los puntos correspondientes a lo devuelto. Si se anula un pedido pagado con puntos, los puntos usados se devuelven al saldo.

5. Cómo se usan

• Se pueden canjear a partir de 100 puntos, en el carrito o creando un vale desde «Mis puntos».
• Con puntos se puede pagar como máximo el 30 % del importe de productos de un pedido.
• Solo se puede usar un vale del programa (de puntos o del plan amigo) por pedido; si hay más de uno, se mantiene el de mayor importe. El vale es personal, de un solo uso y válido 7 días; si no se usa, los puntos vuelven al saldo.
• Los puntos no tienen valor en efectivo, no se pueden cambiar por dinero ni transferir a otra cuenta.

6. Con qué se combinan

Los puntos sí se pueden usar en productos rebajados de las ofertas flash y junto con las promociones automáticas de la tienda (por ejemplo, envío gratis o regalos por importe).

Los puntos no se pueden combinar con otros códigos de descuento: códigos de socios, colaboradores o influencers, cupones promocionales con código ni con el descuento de los packs. Si en el carrito hay otro código, el vale de puntos se retira automáticamente y sigue disponible en la cuenta.

7. Caducidad y saldo máximo

El saldo de puntos caduca si pasan 12 meses sin ninguna compra que sume puntos; cada compra que suma puntos renueva el plazo para todo el saldo (los puntos por opiniones, newsletter, cumpleaños o plan amigo no lo renuevan). Normalmente avisamos por email antes de que caduquen, pero el aviso no condiciona la caducidad.

8. Puntos extra

• Repetir compra: 50 puntos extra si el pedido se hace antes de 45 días desde el último pedido con puntos.
• Opiniones: 20 puntos por opinar sobre un producto comprado y pagado, una vez por producto. La recompensa no depende de que la opinión sea positiva o negativa.
• Newsletter: 100 puntos, una sola vez, al suscribirse y tener al menos una compra pagada.
• Cumpleaños: 50 puntos una vez al año, si la fecha de nacimiento está en la cuenta y hay alguna compra pagada.
• Campañas: en fechas concretas FullGas puede multiplicar los puntos; la campaña, su duración y el multiplicador se indican en la web.

9. Plan amigo

Para invitar hace falta tener al menos un pedido pagado. Cuando un amigo crea su cuenta con tu enlace y hace su primer pedido de al menos 30 € en productos, los dos recibís 500 puntos (5 €). Los puntos llegan cuando el pedido está enviado y han pasado 14 días desde la fecha del pedido (plazo de devolución). No cuenta si el amigo ya tenía cuenta, si usa el código de un socio o colaborador, si comparte dirección, teléfono o email con quien invita, o si el pedido se cancela o se devuelve por debajo del mínimo. Máximo 5 premios por persona cada 30 días.

10. Uso indebido y cambios

FullGas puede retirar puntos conseguidos de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones (cuentas duplicadas, pedidos ficticios, abuso del plan amigo) y, en casos graves, excluir la cuenta del programa. FullGas puede modificar o finalizar el programa avisando en esta página; los puntos ya sumados al saldo se respetan hasta su caducidad.

Para cualquier duda: info@fullgas.org. Tu saldo y tus movimientos están en Mis puntos.